Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.pieczona.pl prowadzony jest przez: Manukraft Monika Głuszak Skawa 340A, 34-713 Skawa NIP: 7352768034, REGON: 369831212 adres e-mail: kontakt@pieczona.pl, nr telefonu: +48 666 418 474 (dalej jako „Sprzedawca”).
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na pieczone herbaty i przetwory, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania ceny oraz uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

§2. Składanie zamówień i płatności

1. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktów do koszyka, wybór formy dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoważnego).
3. Dostępne formy płatności:
   • Szybkie płatności online (bramka płatnicza).
   • Przelew tradycyjny na konto bankowe.
   • Płatność za pobraniem (przy odbiorze).
4. Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).

§3. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
3. Dostępne formy dostawy (np. Kurier, Paczkomaty InPost) oraz ich koszt są wskazywane w momencie składania zamówienia.

§4. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową na adres: kontakt@pieczona.pl.
3. Wyjątek dotyczący żywności: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Oznacza to, że otwarte słoiki z herbatą lub przetworami nie podlegają zwrotowi.
4. Zwracany towar (fabrycznie zamknięty) należy odesłać na adres firmy podany w §1. Koszt odesłania ponosi Klient.

§5. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt bez wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady towaru (np. uszkodzony słoik, nieszczelne zamknięcie), Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@pieczona.pl, najlepiej dołączając zdjęcia uszkodzenia.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

§6. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca (Manukraft Monika Głuszak).
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w „Polityce Prywatności” dostępnej na stronie sklepu.